CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Helior cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ quá trình mua sắm, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ nhận hàng.

  • Địa chỉ email.

  • Thông tin giao dịch và lịch sử mua hàng.

  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Helior sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.

  • Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ưu đãi.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin.

Trong trường hợp pháp luật có quy định khác, thời gian lưu trữ sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Helior cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

  • Chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền tiếp cận thông tin khách hàng khi cần thiết.

  • Thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Helior chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp:

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

  • Đối tác thanh toán nhằm hoàn tất giao dịch.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

  • Các trường hợp khác được sự đồng ý của khách hàng.

Mọi đơn vị nhận thông tin đều phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật dữ liệu.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.

  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc chương trình tiếp thị từ Helior.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

Thời Trang Helior

8. Thay đổi chính sách

Helior có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên các kênh chính thức của Helior.

Helior – Tỏa sáng theo cách riêng của bạn.